6301.  Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů
1.1. Provozovatelem Království papoušků (webové stránky www.kralovstvipapousku.cz) (dále jen „web“)  je Pavel Klika, místem podnikání Křelovická 911/5, 101 00 Praha 10 – Uhříněves, IČ: 71057749, tel. 604 608 777, e-mail: ara-kakadu@email.cz (dále jen „provozovatel“).    

1.2. Provozovatel zajišťuje poskytování služeb specifikovaných na internetových stránkách www.kralovstvipapousku.cz (dále jen „zážitek“ nebo „služba“) příjemci služby, kterým je buď osoba, která si zážitek objednala nebo/a osoba či osoby, které se zážitku účastní (dále jen „klient“ či „zákazník“). Službou se rozumí zejména osobní kontakt s papoušky, služba je poskytována v areálu provozovatele (dále jen „areál“).    

1.3. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem a klientem v souvislosti nebo na základě objednávky zážitku (neboli kupní smlouvy) uzavřené prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách www.kralovstvipapousku.cz.    

1.4. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se právní vztahy rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele v aktuálním znění (dále jen „Zos“). 

1.5. Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete pod názvem Ochrana osobních údajů zde:
https://kralovstvipapousku.cz/ochrana-osobnich-udaju/ 

1.6. Pro každý zážitek platí obchodní podmínky ze dne, kdy jste provedli objednávku zážitku s papoušky vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách www.kralovstvipapousku.cz,kde jste s nimi potvrdili i souhlas. Následně ty samé obchodní podmínky od nás obdržíte současně se zálohovou fakturou za zážitek s papoušky e-mailem v elektronické podobě. Nabídku zážitků průběžně obměňujeme a tím upravujeme i znění obchodních podmínek. 

1.7. Odesláním objednávkového formuláře klient souhlasí s těmito obchodními podmínkami a s textem o ochraně osobních údajů, které jsou uveřejněny na webu provozovatele. Současně s potvrzením objednávky obdrží klient tyto obchodní podmínky ve formátu PDF. 

2. Ceník služeb provozovatele a platební podmínky 

2.1. Aktuální ceny zážitků jsou uvedeny v ceníku na webu provozovatele, odkaz: www.kralovstvipapousku.cz/cenik-zazitku . 

Odkaz na ceník doplňkových služeb je zde: www.kralovstvipapousku.cz/cenik-sluzeb 

Cena
doplňkových služeb se řídí aktuálním ceníkem platným v den přiobjednání.

2.2. Jednotlivé zážitky je možné si zakoupit formou dárkových poukazů umístěných na webu, na nichž jsou vyobrazeni papoušci, s nimiž bude zajištěn osobní kontakt (dále jen „dárkový poukaz“). Při
příchodu na zážitek předložíte vytištěný dárkový poukaz (stačí černobíle). Klienti při zážitku mohou fotit a filmovat svými mobily a kamerami.

2.3. Po obdržení objednávky konkrétního dárkového poukazu bude klientovi zaslána provozovatelem zálohová faktura. Platba zálohové faktury je možná pouze bezhotovostním bankovní převodem. Po uhrazení faktury bude klientovi zaslán na klientem uvedený e-mail dárkový poukaz a konečná faktura (daňový doklad).  

2.4. Budou-li příjemcem služby osoby odlišné od osoby, která dárkový poukaz zakoupila, zavazuje se tato osoba seznámit tyto další příjemce služby s těmito podmínkami.

2.5.
U zážitků Basic, Classic, Super a Premium je možné si dodatečně na začátku zážitku v hotovosti přikoupit možnost focení s 1 až 2 papoušky, kteří
nejsou zahrnuti v ceně zakoupeného zážitku. Dodatečné focení bude umožněno pouze v případě, bude-li pro konkrétního papouška vhodné počasí a nebude-li překročen čas zakoupeného zážitku. V zážitku Exclusive na 2 hodiny jsou všichni papoušci, proto k němu nelze přikoupit další papoušky. 

 

3. Podmínky realizace zážitku a bezpečnostní poučení 

3.1. Klientovi, který si nezaplatil zážitek předem přes fakturu nebo který se dostaví náhle do areálu, bude umožněn zážitek pouze v případě, že bude mít provozovatel volnou časovou kapacitu. Pokud přijede náhle více klientů bez předem zaplaceného zážitku přes fakturu, budou v areálu společně, nemají vlastní termín jen pro sebe.

 

3.2. U některých zážitků občas vyhlašujeme AKCI: např. ZDARMA 3. osoba nebo ZDARMA 3. a 4. osoba nebo ZDARMA 3., 4. a 5 osoba.

Osoba ZDARMA může být dospělá osoba nebo dítě od 0 do 17 let. Je-li na zážitku přítomno
několik dětí, je 3. osoba zdarma nejmladší dítě.

Pokud je u
některého zážitku AKCE, je to vždy napsané u něj v nabídce zážitku na našem
webu a ve faktuře za zážitek.

Podmínkou získání osob(y) zdarma je, že klient
v minulosti žádný zážitek nezrušil a že všechny předchozí objednávky
klienta byly řádně uhrazeny. Pokud bude při objednání zážitku nebo
dodatečně před uskutečněním zážitku zjištěno, že dříve došlo ke zrušení nějakého
zážitku nebo k nezaplacení nějaké faktury za zážitek, nelze k zážitku získat
osoby zdarma.

 

3.3. Focení a filmování si zajišťuje sám klient nebo přítomní příjemci zážitku.

Provozovatel focení a filmování klientů a účastníků zážitku nezajišťuje, neboť
zajišťuje hladký průběh zážitku a má na starosti papoušky. Provozovatel
nerozesílá klientům fotky a videa z jejich zážitku.

3.4. Ceny a podmínky dalších služeb, které je možné přiobjednat, jsou uvedeny
v ceníku na webových stránkách www.kralovstvipapousku.cz/cenik-sluzeb. Cena doplňkových služeb se řídí aktuálním ceníkem
platným v den přiobjednání. Jedná se například o osoby navíc, papoušky navíc
nebo o vstup do voliéry. Vstup do voliéry lze koupit jen na začátku zážitku, je-li
vhodné počasí a bude-li to možné stihnout v rezervovaném čase zážitku.Voliéra
není součástí žádného zážitku, protože je závislá na počasí, nelze ji koupit
předem. 

3.5. Platnost dárkového poukazu nelze prodloužit.

 

4. Druhy zážitků a rezervace termínu zážitku

4.1. Zážitků se mohou účastnit dospělé osoby a děti od 0 do 17 let.

Last minute – vše dle na webu vyhlášeného Last Minute v den uskutečnění zážitku

Basic – 30 minut – 1 ara, 1 kakadu

Classic – 30 minut – ara Erik, kakadu Angelo, žako Charlie (dříve byl v nabídce Classic s 2 kakadu)

Super – 1 hod – 3 mladší arové Marek, Rocky a Maruška, kakadu Angelo, žako Charlie

Premium – 1 hod – 3 starší arové Arny, Erik a Oskar, kakadu Lady a žako Adélka

Exclusive – 2 hod – 7 arů, 2 kakadu a 2 žaci

Exclusive – 3 hod – 7 arů, 2 kakadu a 2 žaci

 

Zážitky probíhají od 15.4.2026 do 30.9.2026 ve středu, ve čtvrtek, v pátek, v sobotu a v neděli. Na tyto dny přijímáme rezervace od 11.1.2026, nejpozději do termínu uvedeném na dárkovém poukazu ,,rezervace do..´´ Zážitek se musí uskutečnit v době platnosti dárkového poukazu. Vyberete si z volných termínů.

V tomto období jsou zážitky na zahradě nebo za deště v Party stanu s velkými okny. V tomto období stan cca 5x přemísťujeme na jiné místo (na
zahradě nebo za dům) podle ročního období a sluníčka, aby papouškům nebylo ve stanu na jaře chladno a v létě naopak moc teplo.

  

Od 1.3.2026 do 14.4.2026 můžeme po dohodě umožnit zážitek Basic, Classic, Super, Premium nebo Exclusive, je-li pro papoušky příznivé počasí. Arové a žaci potřebují teplejší počasí než kakadu. Za deště v malé mobilní provozovně.

 

V chladném období od 1.11.2025 do 14.4.2026 můžeme po dohodě umožnit zážitek Last Minute s 2 kakadu a to jen ve dnech s příznivým teplejším počasím. Za deště v malé mobilní provozovně.

 

Zážitek Last Minute. Až v den, kdy jste měli zájem na Last Minute přijet, si dopoledne telefonicky potvrdíme, že můžete v ten den odpoledne přijet, záleží na počasí v ten den. Tím Last Minute neobjednáváte přes závazný objednávkový formulář a nevystavujeme na něj předem závaznou rezervaci. Zážitek Last Minute zaplatíte v hotovosti až na začátku zážitku, proto na Last Minute nevystavujeme dárkový poukaz a v areálu může být přítomno více zájemců. 

Zážitek Last Minute proběhne na zahradě nebo za deště v malé mobilní provozovně, stánku 4m2, který v den zážitku do cca 5 minut složíme a opět v ten den rozebereme a odneseme. 

 

Pokud poslední den platnosti vašeho poukazu připadne na pondělí nebo úterý, kdy máme zavřeno, umožníme vám rezervaci v poslední den platnosti poukazu v 16 hod, je-li tento termín ještě volný.

Zážitky umísťujeme tak, aby nebyly přímo po sobě více než dva stejné zážitky se stejnými papoušky, aby si papoušci mohli odpočinout.

  

4.2. Na dárkovém poukazu je uvedena délka vašeho zážitku a jsou na něm vyobrazeny papoušci, kteří jsou ve vašem zážitku.

Vyhlášené časy termínů pro druhy zážitků, které jsou nyní na webu v prodeji, jsou uvedeny na: https://kralovstvipapousku.cz/terminy2/

Termíny pro zážitky, jejichž prodej už skončil, vám zašleme po vyplnění rezervačního formuláře mailem.

Časy zážitků průběžně vyhlašujeme a upravujeme tak, aby byly příjemné pro papoušky a nedošlo k jejich přetížení.

 

4.3. Od 11.1.2026 můžete požádat o rezervaci termínu vyplněním Rezervačního formuláře na webu. 

O rezervaci lze požádat až po obdržení platby na konto za zážitek.

Rezervační formulář: https://kralovstvipapousku.cz/rezervace/

V žádosti o rezervaci termínu zážitku je třeba uvést druh zážitku, číslo zážitku (je to číslo faktury), jméno objednavatele zážitku (stejné jako ve faktuře) a mobil a mail osoby, která bude přítomna při zážitku (pro zprávu, kdybychom např. krátce před rezervací onemocněli). Po obdržení Rezervačního formuláře vás budeme ohledně termínu kontaktovat mailem.

 

4.4. Od 11.1.2026 přijímáme rezervace na období od 15.4.2026 do 30.9.2026. 

Rezervace na každý zážitek musí být v době platnosti vašeho dárkového poukazu.

Platnost dárkového poukazu a datum, do kdy nejpozději je třeba mít již hotovou rezervaci, jsou uvedeny na dárkovém poukazu. Je tedy třeba o
rezervaci požádat s dostatečným předstihem před tímto datem. Provozovat doporučuje požádat o rezervaci nejméně měsíc před dnem napsaným na dárkovém poukazu: rezervace do…. Čím dříve klienti o rezervaci požádají, tím z více volných termínů určených pro jejich druh zážitku si mohou vybrat. Provozovatel upozorňuje, že nejdříve si klienti dělají rezervace na soboty, neděle, svátky a letní prázdniny. Zážitek lze uskutečnit nejpozději do skončení platnosti poukazu. Termín rezervace zážitku po skončení platnosti dárkového poukazu nelze poskytnout. Platnost dárkového poukazu nelze prodloužit.

Klientovi, který nedodržel termín pro rezervaci, který je napsaný na dárkovém poukazu, může provozovatel umožnit výjimku pro opožděnou rezervaci
ve volných termínech ve dnech a časech určených pro výjimku pro opožděnou rezervaci, které jsou vyhlášeny v obchodních podmínkách v den, kdy o výjimku
pro opožděnou rezervaci požádá. 

Dnes jsou vyhlášené tyto termíny pro výjimku pro opožděnou rezervaci:

duben a květen – St, Čt, Pá v 12 hod

Termín na výjimku pro opožděnou rezervaci musí být v době platnosti dárkového poukazu. Nelze žádat prodloužení platnosti poukazu. Na výjimku pro opožděnou rezervaci nelze žádat termíny v jiné časy, v jiné dny, ani v jiné měsíce. Na výjimku pro opožděnou rezervaci nelze mít termín v nejvíce vytížených dnech v sobotu a v neděli, ani nelze mít termín v nejvíce vytížených měsících v červenci a v srpnu, aby nedošlo přidáním termínu navíc k přetížení papoušků.

 

4.5. Zakoupené dárkové poukazy nelze vracet. Žádnou část peněz za dárkové poukazy nevracíme. 

Nevracíme peníze za chybějící osoby, které na zážitek nepřijedou, za dodatečně přikoupené osoby navíc, které na zážitek nepřijedou, za dodatečně přikoupené papoušky navíc. Je pro vás tedy výhodnější přiobjednat si osoby navíc a papoušky navíc, až přijedete
k nám na zážitek, podle toho, kolik vás na zážitek přijede a které papoušky navíc budete chtít a zaplatit je v hotovosti. V areálu není platební terminál.

 

4.6. Pokud se v zarezervovaný den a hodinu klient na zážitek nedostaví

do 15 minut od začátku rezervace u zážitku Classic nebo Basic

do 30 minut od začátku rezervace u zážitků Super a Premium, 

do 60 minut od začátku rezervace u zážitku Exclusive, 

zážitek bez náhrady propadne a na náhradní termín není nárok. O zpoždění účastníků se zážitek neprodlužuje. Za čas, o který jste přijeli na zážitek později a za část papoušků, kteří se zážitku kvůli zpoždění nestihnou zúčastnit, se peníze nevrací. 

 

4.7. Provozovatel nerozesílá upomínky, že za několik dní dárkový poukaz propadne, že ještě nemáte rezervaci, ani že se blíží den vaší rezervace. Provozovatel nerozesílá upozornění, že jste na rezervaci nepřijeli, že jste na ni asi zapomněli.  

4.8. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit termín rezervace a ZDARMA ho přesunout na jiný termín v případě nevhodných klimatických podmínek pro
papoušky, výskytu epidemie (např. ptačí chřipka atd.), z důvodu tzv. vyšší moci (např. stanné právo, válečný stav), z důvodu onemocnění papoušků či
provozovatele, z důvodu účasti provozovatele na televizním, reklamním nebo filmovém natáčení nebo účasti provozovatele na nějaké firemní akci.  

 

5. Průběh zážitku, focení a filmování 

5.1. Příchod na zážitek je 5 minut před začátkem Vaší rezervace. Nezvoňte, prosím, dříve, narušovalo by to zážitek s papoušky, který právě probíhá, nebo nezbytnou péči o papoušky před Vaším zážitkem (jídlo, výměna vody, prolet). Odjezd autem z parkoviště je cca 1 minutu před koncem Vaší rezervace. 

5.2. Přijíždíte-li na zážitek automobilem, je třeba zabočit z ulice Křelovická před vrata k areálu a po otevření vstupní brány automobil zaparkovat na parkovišti na zahradě provozovatele. Parkování na ulici je zakázáno, neboť se jedná o obytnou zónu. 

5.3. Klient má možnost se s papoušky vyfotografovat či nafilmovat vlastními fotoaparáty či mobilními telefony, a to vždy bez blesku. Provozovatel focení a filmování nezajišťuje.  

5.4. Na focení a kontakt s papoušky doporučujeme mít kožený pásek nebo pevné poutko na kalhotách nebo na sukni k uchycení karabiny od kšír papouška, bavlněné tričko s dlouhým rukávem nebo bavlněnou mikinu. Svetr je zcela nevhodný, neboť papoušek si může o něj zachytit drápek. Nevhodné je oblečení červené, oranžové, žluté barvy nebo výrazné vzory, výrazné obrázky či třpytky, které papouškům způsobují stres a odlétávají. K černé barvě v horní polovině těla mají papoušci nedůvěru. Doporučujeme oblečení starší a obyčejné. Provozovatel neodpovídá za poškození oblečení. 

5.5. Papoušky nelze dávat na holé ruce s ekzémy, lupenkou, boláky, otevřenými ránami, škrábanci, plísněmi, bradavicemi, a klienti trpící těmito zdravotními indispozicemi se nemohou papoušků dotýkat holými částmi těla. 

5.6. Na zahradě a ve velkém stanu účastníci zážitku chodí ve vlastní vhodné obuvi. Pokud si klient přiobjedná vstup do zahradní voliéry, kde papoušci chodí po trávě, vstup je umožněn pouze v pantoflích zapůjčených provozovatelem, aby nedošlo k případné kontaminaci trávy, kterou papoušci na zemi ožírají.   

5.7. V průběhu zážitku papoušky láká půjčit si, na co dosáhnou, např. knoflíčky, náušnice, klipsy, sponky, čelenky, gumičky, korále, řetízky, přívěšky, náramky, prstýnky, hodinky, brýle. Prosím, před zážitkem s papoušky si tyto věci sundejte a uschovejte. Provozovatel neodpovídá za škodu za jejich poškození či ztrátu. Pokud by papoušek takový předmět nebo jeho část spolknul, mohl by si ublížit nebo uhynout. 

5.8. Zážitky probíhají za hezkého počasí na zahradě nebo za deště ve velkém stanu s velkými okny (kromě Last Minute). Vstup do voliéry není standardní součástí zážitku. 

5.9 Pokud by se nějaký papoušek (papoušci) nemohl zážitku zúčastnit, provozovatel umožní klientovi, aby si místo chybějícího papouška za něho vybral jiného papouška. 

5.10. Vstup do zahrady a velkého stanu je bezbariérový. V areálu není k dispozici WC. 

6. Stornopoplatky za zrušení závazné rezervace 

6.1. Pro zrušení závazné rezervace platí obchodní podmínky, které jsou uveřejněny na našem webu kralovstvipapousku.cz v den odeslání žádosti o zrušení závazné rezervace. Stejně tak máte možnost využít obchodní podmínky platné v den objednání dárkového poukazu přes objednávkový formulář, které obdržel mailem objednavatel zážitku současně s fakturou za zážitek.

6.2. O zrušení rezervace je možné požádat níže přiloženou vyplněnou žádostí odeslanou na e-mailovou adresu ara-kakadu@email.cz, která je uvedená na našem webu. V žádosti je třeba uvést den a hodinu původního rezervovaného termínu.

6.3. Storno poplatek je splatný bezhotovostním převodem v den odeslání žádosti o zrušení rezervace, nejpozději však do 3 kalendářních dnů od odeslání žádosti o zrušení rezervace. Nedojde-li platba na účet provozovatele v uvedené lhůtě, bude žádost o nový termín zamítnuta a o nový termín již nelze žádat znovu. 

Stornopoplatky za zrušení závazné rezervace:  
ZDARMA – je-li důvod zrušení rezervace na straně provozovatele, je možné požádat o novou rezervaci bezplatně 
900 Kč – zrušíte-li svou rezervaci na zážitek nejpozději 3 hod před začátkem rezervace, získáte při včasném uhrazení storno poplatku další volný termín pro Váš druh zážitku v době platnosti vašeho poukazu

Zrušíte-li závaznou rezervaci v době kratší než 180 minut před začátkem rezervace, zážitek propadne. 

 

Okopírujte si zde žádost, vyplňte ji a odešlete nám ji na mail ara-kakadu@email.cz  

         
Dnes ……  žádám o zrušení závazné rezervace na den ……  v …… hod. Číslo zážitku ……. (je to číslo faktury). 

Současně dnes posílám na konto 272453767/0300 storno poplatek 900 Kč za zrušení závazné rezervace. 

 

Za storno poplatek 900 Kč získá klient možnost vybrat si 2. termín ze zbývajících volných termínů pro jeho druh zážitku v době platnosti jeho poukazu.

Bez obdržení storno poplatku zážitek propadne bez náhrady. 

Obdržíme-li storno poplatek až po uplynutí lhůty stanovené v bodě 6.3., zážitek také propadne bez náhrady.

Do žádosti nám nepište žádný jiný text, ani další termín rezervace, který byste chtěli. 

6.4. Pokud nebyl stornopoplatek uhrazen ve stanovené lhůtě, zážitek automaticky propadne v den, na který byla emailem potvrzena závazná rezervace, jako kdyby se zážitek uskutečnil.                                

 6.5. Po uhrazení stornopoplatku je třeba nejpozději v den uvedeném na dárkovém poukazu (rezervace do….) požádat o nový termín 2. závazné rezervace zážitku a vybrat si ze zbývajících volných termínů určených pro váš druh zážitku v době platnosti vašeho poukazu. Pokud už uvedený termín pro rezervaci uplynul, je třeba požádat o nový termín nejpozději do 10 dní od odeslání žádosti o zrušení rezervace. Klientovi, který termín nedodržel, může provozovatel umožnit výjimku pro opožděnou 2. rezervaci podle bodu 4.4. 

6.6. Zaplacením stornopoplatku za zrušení rezervace s možností dalšího termínu se neprodlužuje původní platnost vašeho dárkového poukazu. 

6.7. Dárkový poukaz není vystaven na konkrétní jméno a jeho platnost tak není vázána na konkrétní osobu. Na základě dárkového poukazu si tak může rezervovat termín zážitku držitel poukazu, i když se jedná o osobu odlišnou od klienta. 

7. Propadnutí dárkového poukazu bez náhrady 

7.1. Dárkový poukaz propadá bez náhrady v případě, že se k zážitku osoby bez včasného storna (dle bodu 6) nedostaví nebo zruší-li závaznou rezervaci v době kratší než 180 minut před začátkem rezervace. 

7.2. Dárkový poukaz propadá bez náhrady v případě, neobdrží-li provozovatel stornopoplatek za zrušení závazné rezervace do 3 kalendářních dnů od odeslání žádosti mailem. Připadá-li 3. den lhůty na den pracovního klidu, je lhůta zachována, obdržíme-li platbu den následující po tomto dni. 

7.3. Dárkový poukaz propadá bez náhrady v případě, že v době jeho platnosti nebyla provedena rezervace. 

7.4. Zážitku se z důvodu bezpečnosti nemohou účastnit zvířata (např. pes, kočka atd.), osoby s jakýmikoli příznaky respiračního či jiného nakažlivého onemocnění, např. covid, viróza, chřipka, angína, rýma, kašel, opar, střevní potíže, teplota nad 37° C, astmatici a osoby s alergií projevující se smrkáním, kašláním, kýcháním, osoby pod vlivem alkoholu či omamných a psychotropních látek, osoby, které zážitek jakkoli narušují (např. se snaží učit papoušky sprostá nebo nevhodná slova nebo bezohledně mluví v přítomnosti papoušků sprostě, provokují papoušky nebo se k nim přes napomenutí chovají nevhodně). Provozovatel je oprávněn odmítnout takové osobě vstup na zážitek nebo takovou osobu ze zážitku vykázat mimo areál. 

7.5. V případech uvedených v čl. 7.4. dárkový poukaz propadá bez náhrady a náhradní termín provozovatel neposkytne.    

8. Odstoupení od smlouvy 

8.1. Klient, který je spotřebitelem, má právo v souladu s ustanovením § 1829 Občanského zákoníku odstoupit od Smlouvy, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření. To neplatí v případě uvedeném v článku 8.2. podmínek. Formulář pro odstoupení od Smlouvy je k dispozici v bodě 8.3. 

8.2. V případě, že klient, který je spotřebitelem, požádá provozovatele o poskytnutí služby (zážitku) před uplynutím lhůty 14 dní od uzavření smlouvy ve smyslu ust. §1823 Občanského zákoníku, platí, že tímto výslovně žádá, aby mu provozovatel poskytl službu (zážitek) před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy dle § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku. Klient v takovém případě nemůže odstoupit od smlouvy, jestliže mu byla služba (zážitek) poskytnuta před uplynutím lhůty dle první věty tohoto ustanovení. 

8.3. Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy: 
adresát:
Pavel Klika
IČ: 71057749
Křelovická 911/5 101 00 Praha 10 – Uhříněves
e-mail: ara-kakadu@email.cz

spotřebitel:
jméno a příjmení:
mobil a email:
adresa:
číslo účtu: 
datum objednání dárkového poukazu na zážitek s papoušky:
Oznamuji, že tímto odstupuji od objednávky dárkového poukazu na zážitek s papoušky (neboli od kupní smlouvy uzavřené přes internet).
Datum:
Podpis spotřebitele:
Formulář vytiskněte, podepište a doručte nám buď poštou nebo e-mailem. Peníze, které jsme od vás obdrželi, vám zašleme zpět na stejný účet. 

 

9. Ostatní ujednání 

9.1. Zálohová faktura vystavená po objednání zážitku je splatná nejpozději v den splatnosti uvedený ve faktuře. 

9.2. Odeslaná objednávka je závazná. Pokud neodstoupíte od smlouvy v zákonné době dle bodu 8, je třeba objednávku uhradit. 

9.3. Objednávku osoby, která v minulosti neuhradila fakturu za závaznou objednávku, je provozovatel oprávněn odmítnout a takové osobě dárkový poukaz neprodat. 

10. Odpovědnost za vady poskytnutých služeb 

10.1. Provozovatel je povinen zajistit osobě uvedené při rezervaci zážitku (příjemci zážitku) poskytnutí služeb specifikovaných v popisu zážitku na internetových stránkách www.kralovstvipapousku.cz v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a obecně závaznými právními předpisy. Klient má právo na reklamaci z vadného plnění služeb, a to buď v průběhu poskytování služby, nebo písemně poštou či emailem na e-mailovou adresu provozovatele. Odpovědnost za vady poskytnutých služeb se řídí ust. § 1914 odst. 1 a 2, § 1916 odst. 1 písm. a), c), § 1921 odst. 1, § 1923 a § 1924 obč. zák. 

10.2. Při uplatnění reklamace služby je třeba co nejpřesněji popsat, v čem vadu služby klient spatřuje a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje. Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy nám byl oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady poskytnuté služby. Při reklamaci vám zašleme e-mailem potvrzení o tom, kdy jste právo uplatnili, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace požadujete. Po obdržení reklamace zašle provozovatel klientovi potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Tuto lhůtu lze prodloužit pouze se souhlasem příjemce služeb.  

10.3. Dojde-li k objektivním okolnostem nezávislým na vůli provozovatele, v jejichž důsledku příjemce služeb plně nevyčerpal zaplacené služby, nevzniká, pokud není dohodnuto jinak, nárok na slevu z ceny těchto služeb, ani nárok na vrácení peněz. 

10.4. Je-li klient spotřebitelem a vznikne‐li mezi klientem a provozovatelem spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, má klient právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele u České obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, www.coi.cz/informace-o-adr nebo na evropské platformě, nabízející spotřebitelům informace k online mimosoudnímu řešení sporů vzniklých z elektronického obchodu (ODR) na www.ec.europa.eu/consumers/odr/.    

11. Závěrečná ustanovení 

11.1. Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravené v těchto podmínkách se řídí právní úpravou občanského zákoníku. 

11.2. Veškeré texty, ilustrace a fotografie obsažené v materiálech a na webových stránkách provozovatele www.kralovstvipapousku.cz jsou výhradně jeho vlastnictvím nebo vlastnictvím stran spolupracujících s provozovatelem, podléhají autorským právům a nesmí být kopírovány nebo používány dále bez výslovného písemného souhlasu provozovatele.
Fotografie a videa zobrazená na webových stránkách www.kralovstvipapousku.cz jsou ilustrační. 

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 28.11.2025 od 22.44 hod.