6301.  Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů
1.1. Provozovatelem Království papoušků (webové stránky www.kralovstvipapousku.cz) (dále jen „web“)  je Pavel Klika, místem podnikání Křelovická 911/5, 101 00 Praha 10 – Uhříněves, IČ: 71057749, tel. 604 608 777, e-mail: ara-kakadu@email.cz (dále jen „provozovatel“).    

1.2. Provozovatel zajišťuje poskytování služeb specifikovaných na internetových stránkách www.kralovstvipapousku.cz (dále jen „zážitek“ nebo „služba“) příjemci služby, kterým je buď osoba, která si zážitek objednala nebo/a osoba či osoby, které se zážitku účastní (dále jen „klient“ či „zákazník“). Službou se rozumí zejména osobní kontakt s papoušky, služba je poskytována v areálu provozovatele (dále jen „areál“).    

1.3. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem a klientem v souvislosti nebo na základě objednávky zážitku (neboli kupní smlouvy) uzavřené prostřednictvím Závazného objednávkového formuláře na webových stránkách www.kralovstvipapousku.cz.    

1.4. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se právní vztahy rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele v aktuálním znění (dále jen „Zos“). 

1.5. Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete pod názvem Ochrana osobních údajů zde:
https://kralovstvipapousku.cz/ochrana-osobnich-udaju/ 

1.6. Pro každý zážitek platí obchodní podmínky ze dne, kdy jste provedli objednávku zážitku s papoušky vyplněním a odesláním závazného objednávkového formuláře na webových stránkách www.kralovstvipapousku.cz, kde jste s nimi potvrdili i souhlas. Následně ty samé obchodní podmínky od nás obdržíte současně s fakturou za zážitek s papoušky e-mailem v elektronické podobě ve formátu PDB. Nabídku zážitků průběžně obměňujeme a tím upravujeme i znění obchodních podmínek. 

1.7. Odesláním závazného objednávkového formuláře klient souhlasí s těmito obchodními podmínkami a s textem o ochraně osobních údajů, které jsou uveřejněny na webu provozovatele. Současně s potvrzením objednávky obdrží klient mailem tyto obchodní podmínky ve formátu PDF. Budou-li příjemcem

služby osoby odlišné od osoby, která dárkový poukaz zakoupila, zavazuje se tato
osoba seznámit tyto další příjemce služby s těmito obchodními podmínkami. 

2. Ceník služeb provozovatele a platební podmínky 

2.1. Aktuální ceny zážitků jsou uvedeny v ceníku na webu provozovatele, odkaz: www.kralovstvipapousku.cz/cenik-zazitku . 

Odkaz na ceník doplňkových služeb je zde: www.kralovstvipapousku.cz/cenik-sluzeb 

Cena doplňkových služeb se řídí aktuálním ceníkem platným v den přikoupení..

2.2. Jednotlivé zážitky je možné si zakoupit formou dárkových poukazů umístěných na webu, na nichž jsou vyobrazeni papoušci, s nimiž bude zajištěn osobní kontakt (dále jen „dárkový poukaz“). Při příchodu na zážitek předložíte vytištěný dárkový poukaz (stačí černobíle). Klienti při zážitku mohou fotit a filmovat svými mobily a kamerami.

2.3. Po obdržení objednávky konkrétního dárkového poukazu bude klientovi zaslána provozovatelem faktura (daňový doklad) a současně s ní dárkový poukaz na zážitek. Platba faktury je možná pouze bezhotovostním bankovní převodem. 

2.4. Ceny a podmínky dalších služeb, které je možné přiobjednat, jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách www.kralovstvipapousku.cz/cenik-sluzeb. Cena doplňkových služeb se řídí aktuálním ceníkem platným v den přikoupení. Jedná se například o osoby navíc, papoušky navíc nebo o vstup do voliéry. V areálu není platební terminál. Osoby navíc lze přikoupit na začátku zážitku. Vstup do voliéry lze koupit jen na začátku zážitku, je-li vhodné počasí a bude-li to možné stihnout v rezervovaném čase zážitku. Voliéra není součástí žádného zážitku, protože je závislá na počasí, nelze ji koupit předem. 

2.5. Na začátku zážitku lze k zážitku Super přikoupit v hotovosti do programu navíc aru hyacintového Oskara a aru araraunu Erika. Na začátku zážitku
lze k zážitku Premium přikoupit v hotovosti do programu navíc zamilovaný pár arů vojenských Rockyho a Mary. Dodatečné focení s nimi bude umožněno
pouze v případě, bude-li pro konkrétního papouška vhodné počasí a nebude-li překročen čas zakoupeného zážitku. 

2.6. U některých zážitků občas vyhlašujeme AKCI: např. ke 2 osobám navíc ZDARMA 1 až 2

osoby nebo např. ke 2 osobám navíc ZDARMA 1 až 2 děti.

Osoba ZDARMA může být dospělá osoba nebo dítě od 0 do 17 let.

Dítě ZDARMA může být dítě od 0 do 17 let (ke dni uskutečnění zážitku). Je-li na zážitku přítomno několik dětí, osoby zdarma nebo děti zdarma se započítávají od nejmladších dětí.

Pokud je u některého zážitku AKCE, je to vždy napsané u něj v nabídce zážitku na našem webu a ve faktuře za zážitek.

Podmínkou získání osob(y) zdarma je, že klient v minulosti žádný zážitek nezrušil a že všechny předchozí objednávky klienta byly řádně uhrazeny. Pokud bude při objednání zážitku nebo dodatečně před uskutečněním zážitku zjištěno, že dříve došlo ke zrušení nějakého zážitku nebo k nezaplacení nějaké faktury za zážitek, nelze k zážitku získat osoby zdarma. Výjimku může provozovatel umožnit při obdržení Formuláře na Odstoupení od smlouvy v zákonné době dle bodu 8. 

 

3. Druhy zážitků a informace k nim

3.1. Druhy zážitků, které jsou nyní v nabídce na našem webu:

Páteční Last Minute (3 ary) – 30 minut –  pátky v 17 hod, v 18 hod

Nedělní Last Minute (3 ary) – 30 minut – neděle v 17 hod, v 18 hod

Super (3 ary, 1 kakadu) –  60 minut – termíny středa, čtvrtek, pátek, sobota, neděle a svátky

Premium (3 ary, 1 kakadu, 1 žako) – 60 minut – termíny středa, čtvrtek, pátek, sobota, neděle a svátky

Exclusive (7 arů, 2 kakadu, 1 žako) – 2 hod – termíny středa, čtvrtek, pátek, sobota, neděle a svátky

Exclusive Weekend (7 arů, 2 kakadu, 1 žako) – 3 hod – sobota,
neděle a svátky

 

3.2. Zážitků se mohou účastnit dospělé osoby nebo děti od 0 do 17 let.

Není-li u vašeho zážitku AKCE s osobami ZDARMA, můžeme umožnit ZDARMA 1 dítě do 2 let.

U všech druhů zážitků jsou nyní na webu uvedeny ceny za 2 osoby a lze k nim přikoupit osoby navíc. 

Zážitek lze objednat pro 1 osobu, v objednávkovém formuláři vyplníte 1 až 2 osoby. Cena je stejná jako za 2 osoby. 

 

Zážitky Super, Premium a Exclusive

– zdarma parkujete na uzavřeném parkovišti přímo v areálu Království papoušků (nesmí se stát v obytné zoně v naší ulici Křelovická, Křemelná a Úpská)

-při platbě předem přes fakturu máte výhodu, že celý areál Království papoušků máte
jen pro sebe a své blízké

– při platbě v hotovosti na začátku zážitku může být s vámi v areálu více klientů a může probíhat 1 další zážitek s vámi současně

 

Zážitky Last Minute

– zaparkují mimo areál Království papoušků (nesmí se stát v obytné zoně v naší ulici Křelovická, Křemelná a Úpská)

– v areálu může být s vámi více klientů a mohou probíhat 1 až 2 další zážitky s vámi současně

– je určen pro ty, kteří chtějí přijet za papoušky co nejdříve

– slouží k obsazování volných termínů v nejbližších dnech, proto má krátkou platnost dárkového poukazu 

 

3.3. Klientovi, který si nezaplatil zážitek předem přes fakturu nebo který se dostaví náhle do
areálu, bude umožněn zážitek pouze v případě, že bude mít provozovatel
volnou časovou kapacitu. Pokud přijede náhle více klientů bez předem zaplaceného
zážitku přes fakturu, budou v areálu společně.

 

4. Rezervace

Od 11.1.2026 přijímáme rezervace na všechny zážitky na období od 15.4.2026 do 30.9.2026. 

Od 15.1.2027 budeme přijímat rezervace na zážitky na období od 15.4.2027 do 30.9.2027.

4.1. – Vyberete si z volných termínů, v časech určených pro váš druh zážitku, v době platnosti vašeho poukazu. Zážitky jsou na zahradě. Za deště jsou zážitky od
15.4.2026 do 30.9.2026 v Party stanu 24m2 s velkými okny. V tomto období stan cca 5x přemísťujeme na jiné místo (na zahradě nebo za dům) podle ročního období a sluníčka, aby papouškům nebylo ve stanu na jaře chladno a v létě naopak moc teplo.

 

Platnost dárkového poukazu jednotlivých zážitků je napsaná na webu https://kralovstvipapousku.cz/cenik-zazitku/. Postupně vyhlašujeme různé platnosti poukazů, aby nedošlo k přetížení papoušků. Platnost vašeho poukazu je tedy dána dnem, ve kterém zážitek objednáte přes závazný objednávkový formulář. 

Pokud poslední den platnosti vašeho poukazu připadne na den, kdy váš zážitek není,  umožníme vám rezervaci v poslední den platnosti poukazu v čase určeném pro váš druh zážitku, je-li tento termín ještě volný. Platnost dárkového poukazu nelze prodloužit, výjimky nepovolujeme.

 

Zážitky umísťujeme tak, aby nebyly přímo po sobě více než dva stejné zážitky se stejnými papoušky, aby si papoušci mohli odpočinout.

 

4.2. Na
dárkovém poukazu je uvedena délka vašeho zážitku a jsou na něm vyobrazeny všichni
papoušci, kteří jsou ve vašem zážitku.

Časy
termínů pro všechny druhy zážitků jsou uvedeny na: https://kralovstvipapousku.cz/terminy2/

Každý druh zážitku je s jinými papoušky a tím je každý druh zážitku v jiný čas, aby se papoušci mohli střídat a nepřetížili se (viz výše uvedený odkaz na
termíny a časy zážitků). Nelze požadovat zařazení termínu navíc v jiném čase, protože by mohlo dojít k přetížení papoušků, obzvláště v sobotu nebo
v neděli, o které je největší zájem.

Časy zážitků průběžně vyhlašujeme a upravujeme tak, aby byly příjemné pro papoušky a nedošlo k jejich přetížení. 

  

4.3. Od 11.1.2026 můžete požádat o rezervaci termínu vyplněním Rezervačního formuláře na webu. 

O rezervaci lze požádat až po obdržení platby na konto za zážitek.

Rezervační formulář: https://kralovstvipapousku.cz/rezervace/

V žádosti o rezervaci termínu zážitku je třeba uvést druh zážitku, číslo zážitku (je to číslo faktury), jméno objednavatele zážitku (stejné jako ve faktuře) a mobil a mail osoby, která bude přítomna při zážitku (pro zprávu, kdybychom např. krátce před rezervací onemocněli). Po obdržení Rezervačního formuláře vás budeme ohledně termínu kontaktovat mailem.

 

4.4. Rezervace na každý zážitek musí být v době platnosti vašeho dárkového poukazu.

Platnost dárkového poukazu a datum, do kdy nejpozději je třeba mít již hotovou rezervaci, jsou uvedeny na dárkovém poukazu. Je tedy třeba o
rezervaci požádat s dostatečným předstihem před tímto datem. Provozovatel doporučuje požádat o rezervaci nejméně 30 dní před dnem napsaným na dárkovém poukazu: rezervace do…. (u Last Minute nejméně 3
dny před dnem napsaným na dárkovém poukazu: rezervace do…..) Čím dříve klienti o rezervaci požádají, tím z více volných termínů určených pro jejich druh zážitku si mohou vybrat. 

Provozovatel upozorňuje, že klienti si dělají nejdříve rezervace na soboty, neděle, svátky a letní prázdniny. Pokud by klient vyplnění Rezervačního formuláře odkládal a požádal o rezervaci až po době, kdy by si již ostatní klienti soboty, neděle a svátky v časech určených pro jeho druh zážitku obsadili, tak si vybere
termín rezervace jen ze zbývajících volných termínů ve všední dny, v čase určeném pro jeho druh zážitku, v době platnosti jeho poukazu. Musí však
dodržet termín pro rezervaci uvedený na dárkovém poukazu ,,rezervace do…´´, protože nejpozději v ten den musí mít rezervaci již hotovou, vyřízenou. (Jen zážitky, které mají na dárkovém poukazu napsané slovo Weekend, mají termíny vždy v sobotu nebo v neděli, proto požádá-li klient o rezervaci až v době, kdy jsou všechny termíny v sobotu a v neděli v čase pro jeho druh zážitku Weekend už obsazeny, vyhledáme pro něj jiný volný sobotní nebo nedělní termín v méně žádaném čase, kde je ještě volno. Zážitek Páteční Last Minute je v pátek v 17 hod, v 18 hod a zážitek Nedělní Last Minute je v neděli v 17 hod, v 18 hod).

Zážitek lze uskutečnit nejpozději do skončení platnosti poukazu. 

Termín rezervace zážitku po skončení platnosti dárkového poukazu nelze poskytnout. Platnost dárkového poukazu nelze prodloužit. Výjimky nepovolujeme, protože musíme předcházet přetížení papoušků v následujícím období, které je určeno jen pro zážitky s delší platností dárkového poukazu.

Provozovatel upozorňuje, že pro klienta je nevýhodné dát si rezervaci na posledních 10 dní před posledním dnem platnosti poukazu, protože v případě, kdyby onemocněl, nebylo by po jeho nemoci už kam nový termín rezervace umístit, když už by končila platnost poukazu a poukaz nelze prodloužit. 

Klientovi, který nedodržel termín pro rezervaci, který je napsaný na dárkovém poukazu, může provozovatel umožnit výjimku pro opožděnou rezervaci, jsou-li ještě vyhlášené termíny pro výjimku volné. Výjimku umožní ve volných termínech ve dnech a časech určených pro výjimku pro opožděnou rezervaci, které jsou vyhlášeny v obchodních podmínkách v níže uvedeném odkazu v den, kdy klient o výjimku pro opožděnou rezervaci požádá odesláním vyplněného
Rezervačního formuláře. 

Zde je odkaz na termíny pro výjimku pro opožděnou rezervaci, které jsou vyhlášeny nyní:

https://kralovstvipapousku.cz/terminy-na-vyjimku

Pro dárkové poukazy, na nichž je napsáno rezervace do 3.3.2026 nebo rezervace do 4.4.2026, jsou nyní určeny, na výjimku pro opožděnou rezervaci, zbývající volné termíny v Po, Út, St, Čt v 11 hod, v 12 hod a v 12.30 hod, s uskutečněním zážitku jen v měsíci dubnu. Nelze žádat květen.

Pro dárkové poukazy, na nichž je napsáno rezervace do 1.5.2026 nebo rezervace do 10.5.2026 nebo rezervace do 20.5.2026, jsou nyní určeny, na výjimku pro opožděnou rezervaci, zbývající volné termíny v St, Čt v 11 hod s uskutečněním zážitku jen v měsíci květnu.

Pro dárkové poukazy, na nichž je napsáno rezervace do 1.9.2026 a platnost poukazu do 1.10.2026, jsou nyní určeny, na výjimku pro opožděnou rezervaci, zbývající volné termíny v St, Čt v 12 hod s uskutečněním zážitku v měsíci září. 

Termín na výjimku pro opožděnou rezervaci musí být v době platnosti dárkového poukazu. 

Nelze žádat prodloužení platnosti poukazu. Na výjimku pro opožděnou rezervaci nelze žádat termíny v jiné časy, v jiné dny, ani v jiné měsíce. Na výjimku pro opožděnou rezervaci nelze mít termín v nejvíce vytížených dnech v sobotu, v neděli a ve svátek, ani nelze mít termín v nejvíce vytížených měsících v červnu, v červenci a v srpnu, aby nedošlo přidáním termínu navíc k přetížení papoušků. Pouze u zážitků, které mají na dárkovém poukazu napsané slovo Weekend (tím měly termíny při včasné rezervaci jen v sobotu, v neděli a ve svátek) vyhlašujeme termíny na výjimku pro opožděnou rezervaci ve zbývajících volných termínech v dubnu, v květnu a v září v neděli v 14 hod pro Exclusive Weekend na 3 hod, v neděli v 17 hod pro Premium Weekend, pro Super Weekend a pro Nedělní Last Minute. U ostatních zážitků, které nemají na dárkovém poukazu napsané slovo Weekend, vyhlašujeme termíny na výjimku pro opožděnou rezervaci ve zbývajících volných termínech v březnu, v dubnu, v květnu a v září, ve dnech v pondělí, v úterý, ve středu a ve čtvrtek, v časech v 10 hod, v 11 hod, v 12 hod, pro zážitek Exclusive na 2 hodiny i v 13 hod a v 15 hod. Pro Páteční Last Minute v pátek v 10 hod nebo v 17 hod. Pokud klient nechá více termínů vyhlášených na výjimku pro opožděnou rezervaci propadnout nebo si ve

zbývajících vyhlášených volných termínech na výjimku pro opožděnou rezervaci z jakéhokoli důvodu rezervaci neudělá, nezíská termín na výjimku pro opožděnou rezervaci. Tím poslední den platnosti jeho poukaz propadne z důvodu, že si neudělal rezervaci. Provozovatel upozorňuje, že klienti, kteří si rezervaci udělali včas (tedy neměli výjimku), si volné termíny (určené pro jejich druh zážitku) vždy obsazují od nejlepších volných termínů a že tím na výjimku pro opožděnou rezervaci zbydou vždy nejméně žádané termíny. V čase, kdy bude probíhat zážitek na výjimku pro opožděnou rezervaci, není areál Království papoušků uzavřený jen pro váš zážitek a mohou současně s ním probíhat další zážitky. Pouze pro zážitky Exclusive je areál vždy uzavřen, je jen pro vás, tedy i na výjimku pro opožděnou rezervaci.

 

4.5. Dárkový poukaz není vystaven na konkrétní jméno a jeho platnost tak není vázána na konkrétní osobu. Na základě dárkového poukazu si tak může rezervovat termín zážitku držitel poukazu, i když se jedná o osobu odlišnou od klienta (např. o obdarovanou osobu).
Místo obdarované osoby může přijít jiná osoba (např. v případě nemoci nebo
pracovní vytíženosti obdarované osoby). 

4.6. Zakoupené dárkové poukazy nelze vracet. Žádnou část peněz za dárkové poukazy nevracíme. 

Nevracíme peníze za chybějící osoby, které na zážitek nepřijedou, za dodatečně přikoupené osoby navíc, které na zážitek nepřijedou, za dodatečně přikoupené papoušky navíc. Je pro vás tedy výhodnější přiobjednat si osoby navíc a papoušky navíc, až přijedete
k nám na zážitek, podle toho, kolik vás na zážitek přijede a které papoušky navíc budete chtít a zaplatit je v hotovosti. V areálu není platební terminál.

 

4.7. Pokud se v zarezervovaný den a hodinu klient na zážitek nedostaví

do 15 minut od začátku rezervace u zážitků Last Minute, Basic nebo Classic

do 30 minut od začátku rezervace u zážitků Super a Premium na 60 minut

do 60 minut od začátku rezervace u zážitku Exclusive na 90 minut  

do 90 minut od začátku rezervace u zážitku Exclusive na 2 hod a 3 hod

zážitek bez náhrady propadne a na náhradní termín není nárok. O zpoždění účastníků se zážitek neprodlužuje. Za čas, o který jste přijeli na zážitek později a za část papoušků, kteří se zážitku kvůli zpoždění nestihnou zúčastnit, se peníze nevrací. 

 

4.8. Provozovatel nerozesílá upomínky, že za několik dní dárkový poukaz propadne, že ještě nemáte rezervaci, ani že se blíží den vaší rezervace. Provozovatel nerozesílá upozornění, že jste na rezervaci nepřijeli, že jste na ni asi zapomněli.  

4.9. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit termín rezervace a ZDARMA ho přesunout na jiný termín v případě nevhodných klimatických podmínek pro
papoušky, výskytu epidemie (např. ptačí chřipka atd.), z důvodu tzv. vyšší moci (např. stanné právo, válečný stav), z důvodu onemocnění papoušků či
provozovatele, z důvodu účasti provozovatele na televizním, reklamním nebo filmovém natáčení nebo účasti provozovatele na nějaké firemní akci.  

 

5. Parkování,pPrůběh zážitku, focení a filmování 

5.1. Příchod na zážitek je 5 minut před začátkem Vaší rezervace. Nezvoňte, prosím, dříve, narušovalo by to zážitek s papoušky, který právě probíhá, nebo nezbytnou péči o papoušky před Vaším zážitkem (jídlo, výměna vody, prolet). Odjezd je cca 1 až 2 minuty před koncem Vaší rezervace. Na začátku a na konci
zážitku se tedy klienti v areálu potkávají.

5.2. Pokud klient zaparkoval
auto v obytné zoně v ulicích Křelovická, Křemelná nebo Úpská, kde se nesmí parkovat, auto si přeparkuje. Zážitek probíhá po tu dobu jen pro ostatní
členy. Jeho čas se o přeparkování neprodlužuje.

5.3. Klient má možnost se s papoušky vyfotografovat či nafilmovat vlastními fotoaparáty či mobilními telefony, a to vždy bez blesku. Focení a filmování si
zajišťuje sám klient nebo přítomní příjemci zážitku. Provozovatel focení a
filmování klientů a účastníků zážitku nezajišťuje, neboť zajišťuje hladký
průběh zážitku a má na starosti papoušky. Provozovatel nerozesílá klientům
fotky a videa z jejich zážitku.

5.4. Na focení a kontakt s papoušky doporučujeme mít kožený pásek nebo pevné poutko na kalhotách nebo na sukni k uchycení karabiny od kšír papouška, bavlněné tričko s dlouhým rukávem nebo bavlněnou mikinu. Svetr je zcela nevhodný, neboť papoušek si může o něj zachytit drápek. Nevhodné je oblečení červené, oranžové, žluté barvy nebo výrazné vzory, výrazné obrázky či třpytky, které papouškům způsobují stres a odlétávají. K černé barvě v horní polovině těla mají papoušci nedůvěru. Doporučujeme oblečení starší a obyčejné. Provozovatel neodpovídá za poškození oblečení. 

5.5. Papoušky nelze dávat na holé ruce s ekzémy, lupenkou, boláky, otevřenými ránami, škrábanci, plísněmi, bradavicemi, a klienti trpící těmito zdravotními indispozicemi se nemohou papoušků dotýkat holými částmi těla. 

5.6. Vstup do zahrady a velkého stanu je bezbariérový. 

V areálu není k dispozici WC, protože dům je kolaudovaný jen na bydlení a neslouží na zážitky s papoušky.

5.7. V průběhu zážitku papoušky láká půjčit si, na co dosáhnou, např. knoflíčky, náušnice, klipsy, sponky, čelenky, gumičky, korále, řetízky, přívěšky, náramky, prstýnky, hodinky, brýle. Prosím, před zážitkem s papoušky si tyto věci sundejte a uschovejte. Provozovatel neodpovídá za škodu za jejich poškození či ztrátu. Pokud by papoušek takový předmět nebo jeho část spolknul, mohl by si ublížit nebo uhynout. 

5.8. Pokud by se nějaký papoušek (papoušci) nemohl zážitku zúčastnit, provozovatel umožní klientovi, aby si místo chybějícího papouška za něho vybral jiného papouška. 

 

6. Stornopoplatky za zrušení závazné rezervace 

6.1. Pro zrušení závazné rezervace platí obchodní podmínky, které jsou uveřejněny na našem webu kralovstvipapousku.cz v den odeslání žádosti o zrušení závazné rezervace. Stejně tak máte možnost využít obchodní podmínky platné v den objednání dárkového poukazu přes objednávkový formulář, které obdržel mailem objednavatel zážitku současně s fakturou za zážitek.

6.2. O zrušení rezervace je možné požádat níže přiloženou vyplněnou žádostí odeslanou na e-mailovou adresu ara-kakadu@email.cz, která je uvedená na našem webu. V žádosti je třeba uvést den a hodinu původního rezervovaného termínu.

6.3. Storno poplatek je splatný bezhotovostním převodem v den odeslání žádosti o zrušení rezervace, nejpozději však do 3 kalendářních dnů od odeslání žádosti o zrušení rezervace. Nedojde-li platba na účet provozovatele v uvedené lhůtě, bude žádost o nový termín zamítnuta a o nový termín již nelze žádat znovu. 

Stornopoplatky za zrušení závazné rezervace:   

ZDARMA – zruší-li rezervaci provozovatel z důvodu nepříznivého počasí pro papoušky, je možné požádat o novou rezervaci bezplatně

900 Kč – zrušíte-li svou rezervaci na jakýkoli zážitek nejpozději 3 hod před začátkem rezervace, získáte při včasném uhrazení storno poplatku další volný termín pro Váš druh zážitku v době platnosti vašeho poukazu.

Zrušíte-li závaznou rezervaci v době kratší než 180 minut před začátkem rezervace, zážitek propadne.

Storno poplatek je
stejný pro zážitky na 30 minut, na 1 hod, na 2 hod, na 3 hod. 

 

Okopírujte si zde žádost, vyplňte ji a odešlete nám ji na mail ara-kakadu@email.cz  

         
Dnes ……  žádám o zrušení závazné rezervace na den ……  v …… hod. Číslo zážitku ……. (je to číslo faktury). 

Současně dnes posílám na konto 272453767/0300 storno poplatek 900 Kč za zrušení závazné rezervace (nebo zdarma u výjimky uvedené výše). 

Do žádosti
nelze psát nový termín rezervace, který byste chtěli. Až po obdržení
storno poplatku si vyberete z volných termínů pro váš druh zážitku.

 

Za storno poplatek 900 Kč získá klient možnost vybrat si 2. termín ze zbývajících volných termínů pro jeho druh zážitku v době platnosti jeho poukazu (u výjimky
pro opožděnou rezervaci jen z termínů pro výjimku určených v bodě 4.4.).

Bez obdržení storno poplatku zážitek propadne bez náhrady. 

Obdržíme-li storno poplatek až po uplynutí lhůty stanovené v bodě 6.3., zážitek také propadne bez náhrady.

6.4. Pokud nebyl stornopoplatek uhrazen ve stanovené lhůtě, zážitek automaticky propadne v den, na který byla emailem potvrzena závazná rezervace, jako kdyby se zážitek uskutečnil.                                

 6.5. Po uhrazení stornopoplatku je třeba nejpozději v den uvedeném na dárkovém poukazu (rezervace do….) požádat o nový termín 2. závazné rezervace zážitku a vybrat si ze zbývajících volných termínů určených pro váš druh zážitku. Pokud už uvedený termín pro rezervaci uplynul, je třeba požádat o nový termín nejpozději do 10 dní od odeslání žádosti o zrušení rezervace a nový termín si lze vybrat
jen z volných termínů v časech určených pro vás zážitek v době platnosti poukazu. Klientovi, který termín nedodržel, může provozovatel umožnit výjimku pro opožděnou 2. rezervaci podle bodu 4.4., jsou-li ještě vyhlášené termíny pro výjimku volné. 

6.6. Zaplacením stornopoplatku za zrušení rezervace s možností dalšího termínu se neprodlužuje původní platnost vašeho dárkového poukazu. 

7. Propadnutí dárkového poukazu bez náhrady 

7.1. Dárkový poukaz propadá bez náhrady v případě, že se k zážitku osoby bez včasného storna (dle bodu 6) nedostaví nebo zruší-li závaznou rezervaci v době kratší než 180 minut před začátkem rezervace. 

7.2. Dárkový poukaz propadá bez náhrady v případě, neobdrží-li provozovatel stornopoplatek za zrušení závazné rezervace do 3 kalendářních dnů od odeslání žádosti mailem. Připadá-li 3. den lhůty na den pracovního klidu, je lhůta zachována, obdržíme-li platbu den následující po tomto dni. 

7.3. Dárkový poukaz propadá bez náhrady v případě, že v době jeho platnosti nebyla provedena rezervace. O rezervaci je třeba
požádat včas, na dárkovém poukazu je napsané ,,rezervace do…´´

7.4. Zážitku se z důvodu bezpečnosti nemohou účastnit zvířata (např. pes, kočka atd.), osoby s jakýmikoli příznaky respiračního či jiného nakažlivého onemocnění, např. covid, viróza, chřipka, angína, rýma, kašel, opar, střevní potíže, teplota nad 37° C, astmatici a osoby s alergií projevující se smrkáním, kašláním, kýcháním, osoby pod vlivem alkoholu či omamných a psychotropních látek, osoby, které zážitek jakkoli narušují (např. se snaží učit papoušky sprostá nebo nevhodná slova nebo bezohledně mluví v přítomnosti papoušků sprostě, provokují papoušky nebo se k nim přes napomenutí chovají nevhodně). Provozovatel je oprávněn odmítnout takové osobě vstup na zážitek nebo takovou osobu ze zážitku vykázat mimo areál. 

7.5. V případech uvedených v čl. 7.4. dárkový poukaz propadá bez náhrady a náhradní termín provozovatel neposkytne.    

8. Odstoupení od smlouvy 

8.1. Klient, který je spotřebitelem, má právo v souladu s ustanovením § 1829 Občanského zákoníku odstoupit od Smlouvy a to ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření (nebo-li odstoupit od objednávky zážitku s papoušky přes Závazný objednávkový formulář dle bodu 1.3.). To neplatí v případě uvedeném
v článku 8.2. podmínek. Formulář pro odstoupení od Smlouvy je k dispozici v bodě 8.3. 

 

8.2. V případě, že klient, který je spotřebitelem, požádá provozovatele o poskytnutí služby (zážitku) před uplynutím lhůty 14 dní od uzavření smlouvy ve smyslu ust. §1823 Občanského zákoníku, platí, že tímto výslovně žádá, aby mu provozovatel poskytl službu (zážitek) před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy dle § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku. Klient v takovém případě nemůže odstoupit od smlouvy, jestliže mu byla služba (zážitek) poskytnuta před uplynutím lhůty dle první věty tohoto ustanovení. 

 

8.3. Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy: 
adresát:
Pavel Klika
IČ: 71057749
Křelovická 911/5 101 00 Praha 10 – Uhříněves
e-mail: ara-kakadu@email.cz

spotřebitel:
jméno a příjmení:
mobil a email:
adresa:
číslo účtu: 
datum objednání dárkového poukazu na zážitek s papoušky:
Oznamuji, že tímto odstupuji od objednávky dárkového poukazu na zážitek s papoušky (neboli od kupní smlouvy uzavřené přes internet).
Datum:
Podpis spotřebitele:

Postup:

Formulář vytiskněte, podepište a doručte nám ho buď poštou nebo e-mailem nebo jinak. Pokud jsme již objednavateli zážitku zaslali mailem
dárkový poukaz, doručte nám ho spolu s formulářem Odstoupení od smlouvy (nejjednodušší máte zaslat dárkový poukaz zpět na náš mail, ale můžete nám ho doručit i jiným způsobem). Po obdržení dárkového poukazu poukaz stornujeme a stane se tak neplatným. Peníze, které jsme za zážitek od objednavatele zážitku obdrželi, mu zašleme zpět na stejný účet, ze kterého přišly. Pokud došlo ke změně účtu, uveďte to prosím při vyplňování tohoto formuláře. 

 

9. Ostatní ujednání 

9.1. Faktura vystavená po objednání zážitku je splatná nejpozději v den splatnosti uvedený ve faktuře. 

9.2. Pokud jste si v Závazném objednávkovém formuláři zaškrtli, že zaplatíte okamžitou platbou v den, kdy jste nám odeslali Závazný objednávkový formulář, vyřídíme vaši objednávku zážitku přednostně. Pokud Vám odešleme fakturu mezi 18.00 hod až 23.59 hod, můžete ji zaplatit okamžitou platbou následující den do 12.00 hod (i když by ve faktuře byl datum splatnosti shodný se dnem objednání vašeho zážitku).

9.3. Odeslaná objednávka je závazná. Pokud od vás neobdržíme Formulář na Odstoupení od smlouvy v zákonné době dle bodu 8, je třeba objednávku co nejdříve uhradit v plné výši. Objednávku zážitku zaslanou přes Závazný objednávkový formulář nelze zrušit telefonátem nebo pouhým mailem nebo sms, že zážitek rušíte nebo že ho z jakéhokoli důvodu nechcete. Je třeba počítat i s tím, že kdyby došlo např. k soudnímu řešení sporu, že nám soud může (či nemusí) přiznat uhrazení nákladů za našeho právníka, který by se nezaplacením zážitku zabýval nebo nás zastupoval u případného soudu, čímž by se dlužná částka za zážitek mohla navýšit ještě o právní náklady. U levnějších zážitků by se mohlo stát, že by právní náklady byly vyšší než cena
zážitku.

9.4. Objednávku osoby, která v minulosti neuhradila fakturu za závaznou objednávku, je provozovatel oprávněn odmítnout a takové osobě dárkový poukaz neprodat. Nevztahuje se to na případ, když jsme obdrželi formulář Odstoupení od smlouvy v zákonné 14-ti denní lhůtě dle bodu 8). 

 

10. Odpovědnost za vady poskytnutých služeb 

10.1. Provozovatel je povinen zajistit osobě uvedené při rezervaci zážitku (příjemci zážitku) poskytnutí služeb specifikovaných v popisu zážitku na internetových stránkách www.kralovstvipapousku.cz v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a obecně závaznými právními předpisy. Klient má právo na reklamaci z vadného plnění služeb, a to buď v průběhu poskytování služby, nebo písemně poštou či emailem na e-mailovou adresu provozovatele. Odpovědnost za vady poskytnutých služeb se řídí ust. § 1914 odst. 1 a 2, § 1916 odst. 1 písm. a), c), § 1921 odst. 1, § 1923 a § 1924 obč. zák. 

10.2. Při uplatnění reklamace služby je třeba co nejpřesněji popsat, v čem vadu služby klient spatřuje a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje. Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy nám byl oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady poskytnuté služby. Při reklamaci vám zašleme e-mailem potvrzení o tom, kdy jste právo uplatnili, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace požadujete. Po obdržení reklamace zašle provozovatel klientovi potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Tuto lhůtu lze prodloužit pouze se souhlasem příjemce služeb.  

10.3. Dojde-li k objektivním okolnostem nezávislým na vůli provozovatele, v jejichž důsledku příjemce služeb plně nevyčerpal zaplacené služby, nevzniká, pokud není dohodnuto jinak, nárok na slevu z ceny těchto služeb, ani nárok na vrácení peněz. 

10.4. Je-li klient spotřebitelem a vznikne‐li mezi klientem a provozovatelem spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, má klient právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele u České obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, www.coi.cz/informace-o-adr nebo na evropské platformě, nabízející spotřebitelům informace k online mimosoudnímu řešení sporů vzniklých z elektronického obchodu (ODR) na www.ec.europa.eu/consumers/odr/.    

11. Závěrečná ustanovení 

11.1. Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravené v těchto podmínkách se řídí právní úpravou občanského zákoníku. 

11.2. Veškeré texty, ilustrace a fotografie obsažené v materiálech a na webových stránkách provozovatele www.kralovstvipapousku.cz jsou výhradně jeho vlastnictvím nebo vlastnictvím stran spolupracujících s provozovatelem, podléhají autorským právům a nesmí být kopírovány nebo používány dále bez výslovného písemného souhlasu provozovatele.
Fotografie a videa zobrazená na webových stránkách www.kralovstvipapousku.cz jsou ilustrační. 

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 20.4.2026 od 9.39 hod